UX Intelligence: Datos que transforman productos
La inteligencia en UX no se trata solo de intuición y creatividad. Los datos juegan un papel fundamental en la creación de experiencias excepcionales.
La intersección de datos y diseño
El diseño basado en datos no significa eliminar la creatividad, sino potenciarla con información real sobre cómo los usuarios interactúan con tu producto.
Tipos de datos en UX
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Cuantitativos: Analytics, heatmaps, métricas de conversión
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Cualitativos: Entrevistas, pruebas de usabilidad, feedback directo
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Comportamentales: Session recordings, user flows, abandonment points
Herramientas esenciales
Analytics
- Google Analytics 4
- Mixpanel
- Amplitude
- Hotjar
Research
- User testing platforms
- Survey tools
- A/B testing frameworks
De los datos a las decisiones
Proceso iterativo
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Recopilar: Obtén datos de múltiples fuentes
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Analizar: Busca patrones y anomalías
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Hipótesis: Formula teorías basadas en los hallazgos
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Probar: Implementa cambios medibles
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Validar: Confirma o refuta tus hipótesis
Casos de estudio
Hemos visto mejoras del 40% en conversión simplemente ajustando el flujo de checkout basándonos en datos de abandono.
Ética en el uso de datos
Es fundamental:
- Ser transparente sobre qué datos recolectas
- Respetar la privacidad del usuario
- Usar los datos para mejorar, no para manipular
Conclusión
La UX Intelligence es el puente entre lo que creemos que funciona y lo que realmente funciona. Los datos no mienten, pero requieren interpretación humana experta.
Escrito por
Equipo Beersech
Consultores
Apasionado por crear experiencias digitales excepcionales y compartir conocimiento con la comunidad.
