El Error: "Abrí Tienda Online Y Nadie Compra"
Alguien abrió Shopify. Subió 100 productos. Esperó.
Primer mes: 5 visitas. Cero ventas.
Segundo mes: 20 visitas. Cero ventas.
Tercero: Abandonó. "El e-commerce no funciona en Argentina."
La realidad: E-commerce SÍ funciona en Argentina. Pero tener tienda online no es suficiente.
Es como tener local pero sin cartel, sin ubicación, sin vendedores, sin forma de pago.
Lo que no hizo:
- No optimizó para conversión (forma de pago complicada)
- No hizo marketing (nadie sabe que existe)
- No procesó logística bien (envío tardaba 2 semanas)
- No cuidó detalle (fotos de mala calidad)
Tener e-commerce ≠ tener negocio.
Esto es sobre cómo hacerlo bien.
E-commerce No Es Solo Tecnología
| Aspecto | Importancia | |---------|-----------| | Plataforma (Shopify, WooCommerce) | 20% | | Diseño + UX | 15% | | Logística + Envío | 20% | | Marketing (traer gente) | 30% | | Atención al cliente | 15% |
La gente cree que 80% es tech. Es al revés.
Plataforma es 20%. El 80% es logística, marketing, operaciones.
Las Decisiones Clave (Antes De Tocar Código)
Decisión 1: ¿Qué Vendés?
Parece obvia. Muchos no la responden bien.
Bien: "Vendo ropa urbana para hombres 18-35."
Mal: "Vendo un poco de todo."
¿Por qué importa?
- Logística diferente (ropa + calzado vs electrónica vs alimentos)
- Marketing diferente (dónde encontrar cliente)
- Operaciones diferentes (si es perecedero, requiere cold chain)
Decisión 2: ¿A Quién?
"A cualquiera" = A nadie.
Bien: "Mujeres de 25-40 con poder de compra, que compran ropa premium."
Mal: "Cualquier persona que quiera comprar."
¿Por qué importa?
- Dónde promocionas (Instagram vs Facebook vs TikTok vs Google)
- Qué mensaje usas
- Qué logística/envío ofreces
- Rango de precios
Decisión 3: ¿Cuál Es Tu Precio?
Premium: >$1000 ARS promedio Mid-Range: $300-1000 ARS Budget: <$300 ARS
¿Por qué importa?
Budget = alto volumen, margen bajo, logística simple, atención al cliente rápida.
Premium = bajo volumen, margen alto, logística cuidada, atención premium.
Son negocios completamente diferentes.
Paso 1: Elegir Plataforma
Opción 1: Shopify
Costo: $29-300/mes (depende plan)
Ventajas:
- ✅ Simple, sin necesidad de dev
- ✅ Manejo de pagos integrado
- ✅ Buena UX para principiantes
- ✅ Apps para casi todo (marketing, logística)
Desventajas:
- ❌ Comisión del 2% en pagos (encima de la comisión del banco)
- ❌ Menos flexible (no cambias lo que Shopify decide)
- ❌ Costoso a largo plazo si creces
Mejor para: Principiantes, < 100 productos, presupuesto bajo.
Opción 2: WooCommerce (WordPress + Plugin)
Costo: Hosting $20/mes + WooCommerce gratis + apps $0-100/mes
Ventajas:
- ✅ Tuyo (código, datos, todo)
- ✅ Flexible (customiza como quieras)
- ✅ Barato
- ✅ Millones de plugins
Desventajas:
- ❌ Necesitás dev si quieres customizar
- ❌ Seguridad es responsibility tuya
- ❌ Performance depende hosting
- ❌ Curva aprendizaje más grande
Mejor para: Negocio que crece, >100 productos, presupuesto mediano.
Opción 3: Custom (Desarrollado A Medida)
Costo: $50-150K + $2-5K/mes mantenimiento
Ventajas:
- ✅ 100% personalizado
- ✅ Performance extremo
- ✅ Tuyo
- ✅ Escalable ilimitado
Desventajas:
- ❌ Caro inicial
- ❌ Tarda 4-6 meses
- ❌ Necesitás equipo de dev
- ❌ Riesgo si no elegís bien agencia
Mejor para: Negocio ya grande (>$500K/mes ventas), o modelo muy único.
Tabla Rápida
| | Shopify | WooCommerce | Custom | |---|---|---|---| | Costo Inicial | $100 | $500 | $50K+ | | Costo Mensual | $50-300 | $50-200 | $2-5K | | Flexibilidad | Baja | Alta | Total | | Complejidad | Baja | Media | Alta | | Para Principiante | ✅ | ⚠️ | ❌ | | Para Escala | ⚠️ | ✅ | ✅ |
Paso 2: Optimizar Para Conversión
Tener tienda = 0 si nadie compra.
Métrica clave: Conversion Rate (% de visitantes que compra).
Benchmark: 1-3% (1 de cada 100 visitas compra).
Si estás en 0.5%, hay problema.
Conversión Point 1: Homepage
Objetivo: Usuario entra y en 3 segundos entiende qué vendés.
Good:
- Headline claro: "Ropa deportiva para yoga" (no "Welcome to our store")
- Hero image: Foto del producto en acción
- CTA evidente: "Comprar Ahora" o "Ver Colección"
Bad:
- Carrusel que no dice nada
- Demasiado texto
- CTA escondido
Conversión Point 2: Página De Producto
Elementos críticos:
- Fotos: Mínimo 4 (frontal, lateral, detalle, en uso)
- Descripción breve: 2-3 párrafos (no 10)
- Precio claro: En moneda local (ARS)
- Disponibilidad: "En stock" (urgencia)
- Botón compra: Visible, color contraste
- Reviews: Si tienes, muestra
Bad:
- 1 foto
- Descripción de 5000 caracteres
- No dice si está disponible
- Botón gris claro en fondo gris
Conversión Point 3: Carrito
Problemas comunes:
❌ No puedo ver cuánto pago por envío até el final ❌ Me pide usuario/contraseña (mejor opción: compra sin cuenta) ❌ Formulario con 50 campos ❌ No veo estimado de envío
Good:
- Resumen costo claro
- Opciones de envío antes de pagar
- Compra sin cuenta (opción)
- 5 campos máximo
Conversión Point 4: Checkout
Fórmula que funciona:
- Datos de envío
- Seleccionar envío (mostrar costo)
- Dato de pago
- Confirm y pagar
No: 1 formulario gigante.
Paso 3: Logística (El 80% Invisible)
La mayoría no piensa en logística. Es un error.
Opción 1: Envío A Domicilio (Full)
Cómo: Cliente compra → Tu empresa envía
Ventajas:
- ✅ Cliente recibe en casa
- ✅ Profesional
Desventajas:
- ❌ Costo: $50-200 por envío (depende tamaño)
- ❌ Complejidad (embalaje, etiquetas, tracking)
- ❌ Devoluciones
Para: Productos de alto valor. Ropa premium.
Opción 2: Envío Por Empresa De Logística
Cómo: Cliente compra → Tu compras envío a Shipit/Loggi → Shipit lo entrega
Ventajas:
- ✅ No te encarga embalaje
- ✅ Tracking automático
- ✅ Escalable
Desventajas:
- ❌ Costo sigue alto ($30-150)
- ❌ Demora (2-7 días)
Para: E-commerce pequeño-mediano.
Opción 3: Retiro En Punto
Cómo: Cliente compra → Retira en tu local o punto de retiro
Ventajas:
- ✅ Cero envío (cliente paga)
- ✅ Bajo costo para ti
- ✅ Rápido (mañana mismo)
Desventajas:
- ❌ Cliente NO tiene domicilio
- ❌ Menos conversión (muchos quieren en casa)
Para: Negocio local, tienda física.
Paso 4: Pagos
En Argentina, opciones:
- Tarjeta (Mercado Pago, Stripe, Decidir): 2-4% comisión
- Transferencia bancaria: Gratis pero tarda
- Efectivo contra entrega: Sin comisión pero manual
- Billetera virtual: Agregá opciones (vale la pena)
Consejo: Ofrece MÍNIMO 3 opciones. Tarjeta es básico.
Caso Real: E-commerce De Ropa (CABA)
Inicio:
- Shopify, 50 productos
- Fotos malas, descripción mala
- Envío solo contra entrega (complicado)
- Conversion: 0.3% (1 venta cada 300 visitas)
Cambios (2 meses):
- Contrató fotógrafo. Fotos profesionales cada producto.
- Simplificó descripción (1 párrafo, especificaciones claras).
- Agregó Mercado Pago, Stripe, Transferencia.
- Mejoró homepage (claro qué vende, CTA visible).
- Integró Shipit (envío fácil, con costo visible).
Resultado (mes 3):
- Conversion: 0.3% → 1.8% (+500%)
- Promedio orden: $800 → $1200
- Visitas crecieron 40% (mejor SEO + word of mouth)
Costo de cambios: $5K (fotógrafo + dev para layout).
Ganancia adicional (mes 3): $40K.
Payback: 1.5 meses.
Las Métricas Que Importan
| Métrica | Benchmark | |---------|-----------| | Conversion Rate | 1-3% | | Average Order Value | Tu margen × 3 | | Cart Abandonment | <70% | | Page Load Time | <3s | | Mobile Traffic | >60% |
Si un número está rojo, investiga:
Conversion baja: Problema en UX o producto. Cart abandonment alto: Forma de pago o envío caro. Page load lento: Servidor pobre o imágenes sin optimizar.
FAQ: Lo Que Todos Preguntan
¿Cuánto cuesta abrir tienda online?
- Plataforma (3 meses): $100-300
- Dominio: $500/año
- Fotos de productos: $50-200 c/u
- Setup/personalización: $1-10K
- Total inicial: $5-15K
¿Cuánto cuesta mantener?
- Hosting/plataforma: $50-300/mes
- Marketing: Depende (mínimo $500/mes)
- Logística: Pagás por envío (no costo fijo)
¿Cuándo empiezo a ganar?
Depende. Si haces bien:
- Mes 1-2: Cero o pocas ventas
- Mes 3-4: Primeras ganancias
- Mes 6+: Marginal positivo
¿Necesito empleado para atender?
Para principios: Tú. Cuando grows: 1 part-time para pedidos, devoluciones. Cuando es grande: 1-2 full-time.
¿Qué pasa si me devuelven?
Problema operativo. Necesitás:
- Política clara de devoluciones
- Cómo procesa reembolso
- Quién paga envío de retorno
Manejalo mal = clientes enojados = bad reviews.
Siguiente Paso: Plan De Lanzamiento
- Semana 1: Define producto, público, precio.
- Semana 2-3: Elige plataforma. Setup básico.
- Semana 4: Fotos profesionales.
- Semana 5-6: Copywriting, descripciones, checkout.
- Semana 7: Setup logística, pagos.
- Semana 8: Lanzamiento.
- Semana 9+: Monitorea, optimiza.
Esto es 8 semanas para MVP. No es rápido pero es correcto.
Nosotros ayudamos desde ideación hasta lanzamiento. Desarrollo, logística, marketing.
¿Necesitás e-commerce profesional?
📱 WhatsApp: +549113903722 📧 Email: beersechconsultas@gmail.com
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Última actualización: Diciembre 2024 Tiempo de lectura: 10 minutos Dificultad: Intermedia
Escrito por
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