Outsourcing De Desarrollo: Cuándo Externalizar, Riesgos Y Cómo Elegir Agencia

El Error Clásico

Una startup gastó $50K en desarrollo outsourced.

La agencia entregó código. "Listo, terminamos."

Dos semanas después: Se cae. Errores raros. No escala.

Llamaron a la agencia. "Necesita refactorización."

Otro $20K.

Mismo resultado.

Fin: Buscaron dev interno competente. Le pidió 40 horas reescribir todo. (= $30K equivalente).

Total perdido: $100K.

¿La causa? Outsourcing sin especificación clara, sin SLA, con agencia que no tenía track record.

Esta guía evita que te pase.

Cuándo Outsourcear (Y Cuándo No)

Cuándo SÍ Outsourcear

Razón 1: No Tienes Equipo Tech Interno

Startup de 5 personas. Nadie sabe código.

Opción A: Contratar dev: $50K/año Opción B: Outsourcear proyecto: $20-50K total

Outsourcing gana (si es SaaS que uno completa. Si es software custom, más caro).

Razón 2: Spike De Trabajo

Tu equipo atiende 5 proyectos. De repente: proyecto emergente.

No puedes contratar. Outsourceas 6 meses.

Outsourcing: Flexible. Escalas sin compromisos.

Razón 3: Expertise Específico

Necesitás integración con API rara. Ninguno de tus devs sabe.

Contratar alguien experto en eso: Meses de hiring.

Outsourcear a experto: 1-2 semanas de trabajo.

Razón 4: Presupuesto Limitado

No hay cash. Necesitás software ya.

Dev in-house: $50K/año (contrato mínimo)

Outsourcing por proyecto: $20K (paga solo lo que usas)

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Cuándo NO Outsourcear

Razón 1: Código Es Core De Tu Negocio

Sos SaaS. Tu software es tu producto.

Outsourcear desarrollo = desastre.

Necesitás equipo in-house que entienda visión.

Razón 2: Períodos Largos (12+ Meses)

Si el proyecto dura 12 meses continuous, mejor in-house.

Outsourcing es caro a largo plazo:

• Management overhead
• Comunicación constante
• Cambios, re-work

Razón 3: Datos Ultra-Sensibles

Banking. Healthcare. Información del cliente.

Outsourcear = exponer datos.

Mejor in-house con NDAs y seguridad controlada.

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La Realidad Del Outsourcing

Ventajas Reales

✅ Rápido: Empiezan ya. No waits de hiring.

✅ Experto: Agencia tiene track record. Conoce pitfalls.

✅ Escalable: Proyectos pequeños o grandes. Flexible.

✅ Costo Fijo: Pagas cantidad acordada. No sorpresas salariales.

✅ Risk Sharing: Si falla, agencia lo arregla (si hay SLA).

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Desventajas Reales

❌ Comunicación: Timezone, idioma, context-switching.

❌ Calidad Variable: Agencias no son todas iguales. Hay mucha basura.

❌ Fuga IP: Si no cuidas, código/ideas pueden filtrarse.

❌ Lock-In: Terminó el contrato. Agencia desaparece. Vos queda con código huérfano.

❌ Menos Control: No estás en dailies. No ves desarrollo day-to-day.

❌ Caro A Largo Plazo: Proyecto de 1 año: Outsource = $120K. In-house = $60K (dev junior).

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Onshore vs Offshore vs Nearshore

Onshore (Argentina / Colombia / Chile)

Pros:

• Mismo timezone
• Idioma
• Cultura similar
• Puedes conocer equipo en persona

Contras:

• Más caro ($50-150/hora)
• Menos disponibilidad (todo el mundo quiere locales)

Mejor para: Proyectos grandes, strategic. Donde comunicación es crítica.

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Offshore (India, Filipinas, Vietnam)

Pros:

• Muy barato ($10-30/hora)
• Disponibilidad 24/7
• Equipos grandes, rápido

Contras:

• Timezone horrible
• Calidad variable (hay buenos, hay horrible)
• Idioma (inglés no nativo)
• Entender requirements = difícil
• Después de entregan, desaparecen

Mejor para: Tareas simples, repetitivas, well-defined.

Peor para: Algo que requiere interpretación, creatividad.

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Nearshore (Colombia, Perú, Brasil, México)

La opción intermedia:

Pros:

• Barato ($30-80/hora)
• Timezone razonable (máximo 3-4 horas diferencia)
• Español
• Cultura similar a Latinoamérica

Contras:

• No es super barato
• Menos exposure que offshore

Mejor para: Proyectos medianos. Balanceado entre costo y calidad.

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Tabla Comparativa

| Aspecto | Onshore (LATAM) | Nearshore (LATAM) | Offshore (Asia) | |---------|---|---|---| | Costo/Hora | $80-150 | $40-80 | $15-30 | | Timezone | Mismo | ±3h | ±8-12h | | Idioma | Excelente | Muy bueno | Bueno (no nativo) | | Calidad | 🌟🌟🌟🌟 | 🌟🌟🌟 | 🌟🌟 (variable) | | Comunicación | Excelente | Muy buena | Difícil | | Para Proyectos | Grandes, strategic | Medianos | Pequeños, simples |

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Cómo Elegir Agencia (Sin Terminar En Desastre)

Paso 1: Portfolio & Referencias

No confíes en:

• "Hicimos 500 proyectos" (si no te muestran 5)
• Screenshots bonitos (cualquiera puede diseñar)
• Premios de sitios raros

Confía en:

• 5-10 proyectos similares al tuyo (mostrados, no descritos)
• Referencias de clientes reales (que puedas llamar)
• Detalles específicos ("Hicimos integración Stripe + AFIP para e-commerce de CABA")

Test: Llama a 2-3 referencias. Pregunta:

• ¿Entregaron a tiempo?
• ¿Necesitó refactorización después?
• ¿El soporte posterior fue bueno?
• ¿Recomendarías?

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Paso 2: Proceso Claro

Red Flag 1: "Hacemos agile" pero no muestra dailies, sprints, demos.

Red Flag 2: "Es muy rápido" sin explicar cómo.

Buena señal: Proceso documentado:

• Semana 1: Discovery
• Semana 2-X: Development (2-week sprints)
• Demoing cada 2 semanas
• Daily standups
• Feedback loop

Pregunta: "¿Cada cuándo hacemos demo y ajustamos?"

Si dice "al final," es 2009.

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Paso 3: SLA (Service Level Agreement)

Básico:

- Entrega del MVP: [Fecha]
- Bugs críticos: Arreglados en 24h
- Bugs no-críticos: Arreglados en 1 semana
- Performance: Página carga en <3s (con 1000 usuarios)
- Uptime post-lanzamiento: 99.5% (30 días)

Si no hay SLA, no firmes.

SLA = Responsabilidad compartida. Sin SLA = "es responsabilidad tuya si no funciona."

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Paso 4: Contrato

Puntos Clave:

Punto 1: IP Rights

"¿De quién es el código?"

Tu respuesta: "Mío después de pagar."

Si dice "compartido" o "nuestro," next.

Punto 2: Exclusividad

"¿Mientras hacen mi proyecto, hacen otros?"

Mejor: Exclusividad durante proyecto (o máximo 50% capacity en otro proyecto).

Punto 3: Retención De Datos

Si el proyecto frena: "¿Qué pasa con el código, datos, accesos?"

Debe ser: "Te damos todo, encriptado, repositorio tuyo."

Punto 4: Refactorización / Re-trabajo

"Si código tiene bugs después, ¿es gratis arreglarlo?"

Debe haber período (típicamente 30 días post-lanzamiento) donde arreglán sin cargo.

Punto 5: Escala De Costos

"Si el proyecto crece ±30%, ¿cómo ajustamos costos?"

Acuerden antes, no en la mitad.

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Paso 5: Comunicación Test

Manda email de prueba:

"Necesito integración Stripe + sistema existente. Usuarios serán 500. Payment debe procesar en <5 segundos."

Respuesta mala:

• "Sí, podemos hacer."
• Sin preguntas de clarificación.
• Presupuesto muy bajo.

Respuesta buena:

• Preguntas específicas: "¿Sistema existente es custom o SaaS? ¿Qué stack usa? ¿5 segundos en qué condiciones (1 usuario o 500 simultáneos)?"
• Presupuesto acompañado de desglose.
• Propuesta de cómo harían.

Si hacen preguntas, piensan. Si no, copy-paste.

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Red Flags: No Firmes Si Ves Esto

🚩 Red Flag 1: "Hemos hecho esto 500 veces, es fácil"

Si es tan fácil, ¿por qué otros proyectos se rompen?

Arrogancia = desastre.

🚩 Red Flag 2: Presupuesto "muy" bajo

"Otros cobran $50K. Nosotros $15K."

¿Cómo?

Si no lo explican con desglose, es porque van a hacer mierda.

🚩 Red Flag 3: No Te Muestran Código Anterior

"Por confidencialidad no podemos mostrar."

Válido, pero muestren ejemplos vacios (estructura, no lógica).

Si no muestran NADA, son novatos.

🚩 Red Flag 4: "No Necesitás Tests"

Testing es estándar. Si lo ignoran, código va a ser basura.

🚩 Red Flag 5: Equipo Es Una Persona

Freelancer que suena corporativo.

Si se enferma, desaparece, muere: proyecto frena.

Mejor agencia con equipo.

🚩 Red Flag 6: Sin Documentación

Proyecto termina. No hay documentación de código, architecure, setup.

Significa: Hicieron "algo" pero no saben bien qué.

🚩 Red Flag 7: "Testing Es Opcional"

No. Testing no es opcional.

🚩 Red Flag 8: Sin NDA o IP Agreement

Si no protege tu IP, no confíes datos sensibles.

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Casos Reales: Bueno y Malo

Caso Malo: Fintech De CABA

Contrató: Agencia offshore barata.

Presupuesto: $30K para 6 meses.

Problemas:

• Falta de timezone overlap (no pueden hacer daily con equipo de CABA)
• Código sin tests (después, bugs constantes)
• Sin documentación
• Cuando necesitó cambios: agencia desapareció (se cerraron)

Resultado:

• Proyecto se entregó con bugs
• Tuvo que contratar dev internal ($50K/año) para arreglarlo
• Total: $80K cuando presupuestó $30K

Lección: Barato + lejano = problema.

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Caso Bueno: E-commerce De CABA

Contrató: Agencia nearshore (Colombia).

Presupuesto: $60K para 4 meses.

Proceso:

• Semana 1: Discovery exhausto
• Sprints de 2 semanas con demos
• Timezone: Colombia es -1h que CABA, overlap perfecto
• Daily standups

Resultados:

• Entregaron a tiempo
• 95% de features en MVP (5% demoraron 1 sprint más)
• Código bien testeado
• Documentación completa
• Post-lanzamiento: 2 issues menores, arreglados en <24h

Total: $60K, valor obtenido: $150K+ (porque escaló proyecto gracias a buena base).

Lección: Pagar un poco más por calidad = RIO positivo.

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Cómo No Morir En El Proceso

Antes De Firmar

• [ ] Portfolio de 5+ proyectos similares
• [ ] Referencias verificadas
• [ ] SLA escrito
• [ ] IP Rights tuyo
• [ ] Contrato con exclusividad ±50%
• [ ] Período de refactorización gratis (30 días)
• [ ] Documentación incluida en scope

Durante El Proyecto

• [ ] Dailies (mínimo 3x semana)
• [ ] Demos cada 2 semanas
• [ ] Feedback loop
• [ ] Acceso a repositorio (tú eres dueño, no ellos)
• [ ] Reportes de progreso

Después De Entregar

• [ ] Documentación de setup, arquitectura, cómo deployar
• [ ] Training al equipo
• [ ] 30 días de soporte free
• [ ] Acceso total al código
• [ ] SLA de 60 días para bugs críticos

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Las Preguntas Que Todos Hacen

¿Cuánto cuesta outsourcear?

• Proyecto pequeño (1-3 meses): $20-50K
• Proyecto mediano (3-6 meses): $50-120K
• Proyecto grande (6-12 meses): $120-300K+

¿Es más barato que in-house?

Por proyecto: Sí. A largo plazo (2+ años): No. In-house es más barato.

¿Puedo confiar en freelancer?

Depende. Mejor agencia que freelancer (backup si alguien se enferma).

¿En inglés o español?

Español = mejor. En English, pierdes contexto, malentendidos.

¿Puedo cambiar de agencia a mitad?

Sí. Pero duele (re-onboarding, posibles cambios de arquitectura).

Mejor elegir bien la primera.

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Siguiente Paso: Si Vas A Outsourcear

Lista de verificación:

1. ¿Es realmente outsourcing o es producto strategic?
2. Definí scope exactamente (no "más o menos")
3. Investigá 3-5 agencias
4. Habla con referencias REALES
5. Lee el contrato completamente
6. Firma SLA

No ahorres en la selección. Ahorrar 10K en presupuesto puede costar 100K en re-trabajo.

Nosotros trabajamos outsourcing de desarrollo. Si necesitás agencia confiable, nos conocés.

Y si necesitás consejaría en elegir, también.

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También podés leer sobre consultoría de software y transformación digital.

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Última actualización: Diciembre 2024 Tiempo de lectura: 11 minutos Dificultad: Intermedia